Conditions générales de vente

1. Généralités.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations commerciales entre le site marchand SmokeAvenue.fr et le client défini comme étant l’utilisateur du site SmokeAvenue.fr et acceptant les présentes conditions générales. Le seul fait de passer une commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Durée de validité des offres de ventes.
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock.
Pour les produits n’étant pas en stock, la mention  » Rupture de stock  » vous indique les articles indisponibles.
(réapprovisionnements sous réserve des disponibilités chez nos fournisseurs)

3. Prix des produits.
Nos prix sont exprimés en Euro et s’entendent toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Les prix appliqués sont ceux pratiqués au moment de la commande.

4. Les quantités.
Les feuilles à rouler longues sont vendues par lot de 10 ou par boite de 50 carnets.
Les feuilles à rouler courtes par lot de 10 ou par boite de 25 carnets.
Les feuilles à rouler en rouleaux par lot de 12 ou par boite de 24.
Les filtres en carton tips sont vendus par lot de 10 ou par boite de 50 carnets.
Les filtres en acétates par lot de 12 ou par boite de 34 sachets.
Les briquets sont vendus par collection de 5.
Les tubes à cigarettes par boite de 250, 500 ou 1000 piéces.
Tous les autres articles peuvent être achetés à l’unité.
Dans la limite des stocks disponibles.
Pour des quantités plus importantes, contactez-nous > via ce formulaire < et obtenez un devis gratuit sous 48 hrs.
(sous réserve des disponibilités chez nos fournisseurs)

5. Commandes.
Le passage de commande en ligne suppose l’identification du client. A ce titre, il remplira le formulaire mis a sa disposition. Le traitement d’une commande ne sera effectué que lorsque l’intégralité du paiement aura été effectué. En cas de non règlement dans un délai de 14 jours, toute commande est automatiquement annulée, et les produits réservés remis en stock.

6. Modes de livraison.
La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client lors du passage de commande.
Elle sera effectuée par LaPoste, GLS, TNT ou autres transporteurs, avec numéro de suivi.
Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.

7. Délais de livraison.
Si le produit est indiqué comme étant en stock, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après réception du règlement. En cas de rupture de stock, un remboursement intégrale ou un avoir sur les prochains achats sera proposé au client par nous. En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, block-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société SmokeAvenue.fr est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous. Toute annulation de commande, quel qu’en soit le motif, et acceptée donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé. Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état du colis et son contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmera dans les trois jours par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.

8. Réclamations.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.
Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par notre société, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis.

9. Facturation.
Toutes vos factures sont disponibles et téléchargeables dans votre compte client.

10. Modes de paiements.
Cartes Bancaires, Chéque, Compte PayPal, Virement Bancaire, Litecoin, BitcoinCash.
Les informations pour procéder au paiement sont communiquées à l’écran lors du passage de commande.
Laissez vous guider !

11. Service après-vente.
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Ce délai court à compter de la réception du colis.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les frais de port pour le retour de marchandises sont à la charge de l’acheteur.
Conformément à l’ordonnance 2005-136 du 17 février 2005 et à l’article R211-4 du code de la consommation.
Cette clause n’est applicable qu’en cas de règlement complet de la commande.

12. Procédure de retour.
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait d’annulé votre achat et nous retourner votre colis.
A partir de la date d’attribution de la demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyé le colis.
Prenez contact avec nos services dans ce délai de 7 jours,
une fois dépassé aucune annulation d’achat ne pourra être accéptée.
⇒ Prise de contact pour cette procédure ⇒ cliquez ici pour accéder au formulaire
. Aprés contact et accéptation du retour par nos services, vous pourrez nous retourner votre colis.
. Restituez l’ensemble du colis dans son emballage d’origine , non déballé , non ouvert et non dé-scotché.
Si le colis a été ouvert, déballé ou méme détérioré, aucun remboursement ne pourra etre éffectué.
. Joignez à ce retour un duplicata de la facture.
. Précisez votre Nom, prénom & adresse.
. Précisez votre N° de commande.
L´adresse de retour vous sera communiquée lors du contact avec nous et devra être apposée sur le colis.
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 14 jours au remboursement de celui-ci.
Les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.

13. Droit de rétractation.
« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande via le formulaire ci-dessous.
Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes : Nom/Prénom, adresse email, numéro de commande.
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous prenons réception de la commande retournée chez nous.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Formulaire de rétractation : Contactez-nous

14. Garantie.
Le site marchand SmokeAvenue.fr n’assure pas de garantie contractuelle sur les articles vendus.
100% des articles en vente sur smokeavenue.fr sont de fabrication Française ou Européenne.
Ce sont des produits originaux, authentiques, légaux et en conformités avec la législation en vigueur.
Nos fournisseurs sont des distributeurs agréés.

error:
felis quis leo. Phasellus ante. ut et, neque. risus dictum commodo velit,